お客さまをファンにさせる接客をマスターする―最短であなたができること、はじめよう! |
|
売れ筋ランキング ＞ お客さまをファンにさせる接客をマスターする―最短であなたができること、はじめよう!
接客にはあまり自信がなく、お客様に怒鳴られたことがたくさんあります。 これを読んで自分が改めるところを知ることが出来たし、 皆様も書かれているように“やってみよう！”という気持ちになりました。 「売り上げばかりに目を向けず、まずは接客から」 部下にも必ず読ませたいと思います。 接客する際、「なぜ、笑顔じゃなきゃだめなのか？」などの基本的なことが簡単にまとめられています。新人さんに読ませるにはもってこいだと思います。 わかりやすく,お客さんの視点からとらえている。 また内容もかなり分かりやすい！！！ 欠点なし。 最高の一冊。 勉強させていただきました。 自分も指導者の一人なんですが、 接客にはあまり自信がなく、お客様に怒鳴られたこともあります。 これを読んで自分が改めるところを知ることが出来たし、 皆様も書かれているように“やってみよう！”という気持ちになりました。 「売り上げばかりに目を向けず、まずは接客から」 部下にも必ず読ませたいと思います。 接客の基礎がわかりやすく、書かれている。 お店を統括している者として、スタッフに伝えたいべきことの 多くが含まれていて、とても良い。 当店では入社したてのスタッフには必ず読ませるようにしている。 本書を読めば「お客様を何より大切にする気持ち」が芽生えてくる。 値段が安いのも◎。 お客さまをファンにさせる接客をマスターする―最短であなたができること、はじめよう!を楽天で検索 |
